整合资源
利用自有AI外呼平台,微信公众号;整合外部互联网信息流、积分平台、短信等渠道向用户推送代理产品的营销信息,挖掘用户的购买意向及业务办理。 打造大会员包,借力打力利用第三方互联网产品带动代理产品得销售。 与已有的快递驿站、商超等线下门店进行资源互换,通过用户购买下单赠送或积分兑换等形式提升推广销量。
内容运营
实时收集各大平台最新热点或当下流行热词相结合,策划相关内容专题。围绕拉流量、提转化两个方面,每月准备2种及以上素材包,全力提升产品销量。
活动运营
通过拓触点、搞活动拉升访问客流量。针对用户属性策划不同的活动形式。如内容导向或有奖导向活动,每月策划1-2个主题,同一主题活动设计至少2个版本,进行A/B测试,以期达到最佳活动效果。 通过优化订购体验、开展二次营销、推进业务轻载化提升转化率。 建立铁杆粉丝群,开展粉丝群运营。 常态化开展权益日等活动,策划专项促销活动,提升产品口碑。 抓住用户痛点刺激购买。
竞品分析
收集竞品相关推广渠道、推广政策、营销方案等信息,结合自身代理产品制定营销策略、素材包,例如:找寻合适得KOL、开发活动页面,定期变换推广主题,匹配合适的信息流平台。
数据分析
结合大数据分析,通过用户模型分析、主动营销工具等,丰富业务推广手段。结合用户内容偏好、APP偏好、通信行为等的分析,构建客户画像,精准定位目标用户;匹配不同的人群及营销场景,分析渠道转化,包括:曝光量、点击量、订购转化率、留存率等数据,制定精准的差异化营销策略;采用“优惠券”、“短信直达”等模式,实现目标客户的精准投放;对营销活动效果的不断监测,持续优化投放策略,实现精准营销模型的优化和迭代,提升订购率,引导消费升级。
体验优化
搭建客户服务及满意度调研体系,形成系统化的满意度监测、分析能力,沉淀产品满意度管理经验。 构建“数据监测-短板分析-修复提升”的闭环体系,通过不满意/贬损原因分析,了解产品、服务、流程的问题短板,推动问题的整改,反哺业务发展。